Stand: 9. November 2026
Für Käufe über TicketBridge – ein Produkt der Atra Solutions UG (haftungsbeschränkt).
Beim Kauf digitaler Event-Tickets über eine Store-Seite von TicketBridge kommt der Ticketkaufvertrag zwischen Ihnen und dem jeweiligen Veranstalter zustande. TicketBridge vermittelt den Kauf technisch und nimmt die Zahlung entgegen. Für physische Ticketdruck- Bestellungen durch Veranstalter ist TicketBridge Vertragspartner.
Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB stehen – soweit gesetzlich vorgesehen – die nachfolgenden Widerrufsrechte zu. Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern nicht etwas anderes vereinbart ist.
Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Tickets für Events mit festem Datum/Zeitraum fallen typischerweise unter diesen Ausschluss. In diesen Fällen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht allein wegen eines Sinneswandels oder einer Verhinderung.
Unberührt bleiben Erstattungen bei Absage oder Verschiebung durch den Veranstalter sowie etwaige freiwillige Kulanzregelungen; siehe hierzu auch unsere Nutzungsbedingungen.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht (insbesondere bei Leistungen, die nicht unter den Ausschluss nach Ziffer 2 fallen, z. B. bestimmte Bestellungen physischer Ticketdrucke durch Verbraucher), gilt:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (bei Dienstleistungen) bzw. ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben (bei Warenkauf).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns bzw. – bei Ticketkäufen – den im Store ausgewiesenen Veranstalter mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir bzw. der Veranstalter Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Bei Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB), soweit ein solches Recht überhaupt bestand.
Digitale Tickets werden in der Regel unmittelbar nach Zahlung bereitgestellt (E-Mail / Wallet-Zugang / QR-Code). Soweit gesetzlich ein Widerrufsrecht bestünde und Sie der sofortigen Ausführung zustimmen, kann dieses daher vorzeitig erlöschen.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Atra Solutions UG (haftungsbeschränkt), Fährstraße 217, 40221 Düsseldorf, E-Mail: [email protected]
bzw. an den im Store ausgewiesenen Veranstalter (bei Ticketkäufen)
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Bei Fragen zu Erstattungen digitaler Tickets wenden Sie sich bevorzugt an den Veranstalter (Impressum im Store) und/oder an [email protected]. TicketBridge kann technische Rückerstattungen unterstützen, soweit vorgesehen.